Politika privatnosti

Ordinacija Avicena („mi“) poštuje vašu privatnost. Ova politika objašnjava kako obrađujemo lične podatke kada posjetite našu web stranicu, koristite kontakt formu ili postanete pacijent naše ordinacije.

Ovisno o vašoj interakciji sa nama, možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka:

• Identifikacijske podatke (ime, prezime, telefon, email) koje unesete u kontakt formu
• Podatke o zdravstvenoj njezi pacijenata koje ordinacija vodi u internoj evidenciji (ime, prezime, telefon, godina rođenja, napomene)
• Tehničke podatke (IP adresa, user agent) prilikom slanja kontakt forme radi zaštite od zloupotrebe
• Tehničke podatke o posjeti stranici putem anonimne analitike (bez cross-site praćenja)

Podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Odgovor na upite poslate putem kontakt forme
• Vođenje interne evidencije pacijenata i ordinacijskog poslovanja
• Ispunjavanje zakonskih obaveza (npr. fiskalno čuvanje evidencije)
• Zaštita web stranice od zloupotrebe (rate limit, honeypot)
• Poboljšanje kvaliteta usluge putem agregirane, anonimne statistike posjeta

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade ili koliko propisuju zakonski rokovi. Evidencija ordinacijskog poslovanja čuva se minimum 7 godina u skladu sa fiskalnim propisima. Kontakt poruke se arhiviraju u bazi podataka dok ih vlasnik ne obriše ručno.

Koristimo isključivo nužne kolačiće za autentifikaciju zaposlenika (dashboard) i tehničke potrebe sesije. Ne koristimo oglašivačke kolačiće. Analytics servis Plausible (u produkciji) ne koristi kolačiće za praćenje pojedinačnih korisnika. Banner na dnu stranice služi kao obavijest, ne traži pristanak jer ne postoje non-essential kolačići.

U skladu sa GDPR-om imate pravo na:

• Pristup podacima koje imamo o vama
• Ispravku netačnih podataka
• Brisanje podataka (gdje to zakon dopušta)
• Ograničenje obrade
• Prenosivost podataka
• Prigovor na obradu
• Podnošenje pritužbe nadležnom organu za zaštitu podataka

Za sva pitanja vezana za privatnost i zaštitu podataka možete nas kontaktirati putem email adrese navedene ispod. Odgovorit ćemo u razumnom roku.